发布时间：2024-12-23 17:21:24 来源: sp20241223
中新网 长沙1月11日电(向一鹏)2023年，湖南省消费者权益保护委员会系统共受理消费者投诉70150件，比2022年增加10236件，同比增长17.08%；解决投诉66275件，解决率94.48%；为消费者挽回经济损失3629.30万元。
记者11日从湖南省消费者权益保护委员会获知了上述信息。从投诉类别来看，2023年共受理商品类投诉50058件，占投诉总量的71.36%，比2022年增加8653件，同比增长20.90%；受理服务类投诉19743件，占投诉总量的28.14%；其他商品和服务类投诉349件，占投诉总量的0.50%。
从投诉性质看，2023年合同类、售后服务和质量类投诉比重均比2022年有所下降，但价格类投诉增长明显。2023年共受理价格类投诉11582件，占投诉总量的16.51%，占投诉比重比2022年增加3.38个百分点；数量比2022年增长47.26%。主要集中在生活及社会服务、公共设施服务、医药及医疗用品、食品等领域。
家用电子电器类投诉增加。2023年，湖南省消保委系统受理家用电子电器类投诉10120件，比2022年增加2975件，同比增长41.64%，主要集中在质量、售后服务等方面。特别是家电维修投诉反映问题突出。
公共设施服务投诉增长较快。2023年，共受理公共设施服务类投诉1834件，比2022年增加900件，同比增长96.36%。其中公用事业投诉1350件，主要集中在燃气服务、自来水服务等方面。
网络教育培训也成为投诉热点之一。投诉的主要问题为教培机构收取费用后失联、发生纠纷后预付费用难退回、教学质量参差不齐、虚假宣传误导消费者等。(完) 【编辑:曹子健】