一站式办理“水电气网”业务

　　本报武汉1月15日电  （记者范昊天）前不久，湖北省随州市市民肖翔开车来到城区刚投入运营的“水电气暖网”共享营业厅，只填了一张综合申请表，就把家里的水、电、气等报装、缴费业务一次性完成。“过去，这些业务需要到水务集团、供电公司、燃气公司、广电网络公司等不同单位的营业厅办理，现在填好申请表后，各单位工作人员会主动联系，一天时间就能完成水电气等安装，方便多了。”肖翔说。

　　水电气暖网等市政公用服务的审批和办事效率，关系着群众的幸福感和满意度。湖北省住房和城乡建设厅、省能源局在襄阳、咸宁、随州等地开展“水电气网”共享营业厅创建试点工作，整合供水、供电、供气、供暖、供网、广播电视等多家专营单位的服务内容，一站式解决企业、群众的多项业务办理需求。

　　为了实现服务整合的目标，湖北打破业务办理的专营单位壁垒，将原来分散的各专营单位服务窗口整合成一个综合窗口；各专营单位共同授权窗口人员办理各项业务，加强窗口人员授权和业务培训，实现一人能办各公司的报装、过户、保修、报停、缴费、查询等各项业务。同时，湖北部分地区还开发建设了“水电气网”等联动报装系统，与各专营单位自建系统进行对接并上线。

　　目前，湖北各地已建成“水电气网”共享营业厅200余个、线上营业厅100余个，初步构建起“15分钟办事圈”。

　　《 人民日报 》（ 2024年01月16日 11 版）