发布时间：2024-11-16 09:30:58 来源: sp20241116
中新网 南京3月15日电（记者 朱晓颖）15日，江苏省高级人民法院、江苏省消费者权益保护委员会联合发布了2023年度10件消费维权典型案例。江苏省高级人民法院副院长、江苏省消费者权益保护委员会副主任李玉生介绍，共享充电、宠物医疗、预付消费等消费案例入选消费维权典型案例。
2023年，江苏省法院受理涉消费纠纷3.9万余件，较前年下降13.3%。江苏全省的消费者权益保护委员会共受理维权投诉23.9万余件，为消费者挽回经济损失约2亿元。
当天公布的10件2023年度消费维权典型案例，聚焦了消费新领域、新模式，展示了解决纠纷新格局、公益诉讼新作为，关注到了权益保护新领域。
近年来，共享充电宝频频因费用涨价、充电慢、归还难等问题引发消费者不满。在一起共享充电宝默认开通包月服务引发的消费投诉中，常州市新北区消费者协会调查后认为，提供充电宝服务的公司存在约定不明确、隐藏消费陷阱、捆绑默认开通会员等不当行为，侵害了消费者知情权、选择权和公平交易权。经消费者协会充分沟通协调，该公司认识到自身错误，表示立即解除包月服务，退还消费者押金，同时在充电宝手机操作界面增加了使用方法和解约方式，通过加粗字体提醒、延长在线客服服务时间等措施，防止同类问题再次发生。
宠物消费快速增长，然而从业者服务质量参差不齐。在陈某诉某宠物医院财产损害赔偿纠纷案中，宠物医院在未取得动物诊疗许可证的情况下，对宠物开展手术治疗，导致宠物死亡。法院依法认定，宠物医院存在重大过失，判决其向消费者赔偿财产损害，并酌情支持部分精神损害赔偿请求，保护了消费者的财产权益与精神利益。
预付式消费对拉动消费起到积极作用，但少数人通过钻空子导致消费者权益受损。因预付式消费周期较长，在合同履行过程中，经营者通过变更名称、更换法定代表人和股东等方式拒绝履行义务，甚至变相逃避债务。在徐某诉某健身公司服务合同纠纷案中，法院认定，健身房经营者在股东变更后，要求老会员额外支付费用的做法构成了违约。（完） 【编辑:邵婉云】