发布时间:2024-12-05 14:30:50 来源: sp20241205
最近,第82集团军某旅纪检监察科王科长在运输连蹲点调研。其间,他发现一个奇怪的现象:一连几次部署任务,已经十分繁忙的小李还是被分配到不少任务。这些任务时间紧张,并且大多需要与机关进行沟通协调。而工作相对轻松的小于,却往往只需要负责一些连里的小事杂事。
“安排工作还是要考虑官兵的实际情况,即使小于能力有所欠缺,也可以培养,不能‘能者过劳’啊……”这天吃过午饭,王科长与该连徐连长聊起这个情况,徐连长连忙解释:“科长,您误会了,如此分工其实另有原因。”
原来,小李性格开朗热情,曾在机关借调帮忙,与各科室工作人员熟络,把紧急事项交给他负责,机关的同志会更加支持配合。而小于虽然各方面素质都很不错,但去年刚毕业下连,认识的机关干部少,所以负责连队内部相关工作更加合适。了解事情原委,王科长心里生出另一个疑问:“怎么机关办事还‘看人下菜碟’啊?”
一次谈心活动中,下士小杨向王科长讲述了自己的一段经历——几个月前,他去机关上报军属信息,赶上机关工作人员准备开会,对方只匆匆回应一句:“材料放桌上,晚点儿再办。”放下材料,小杨回到连队耐心等待,但一连几天都杳无音信。得知这个情况,徐连长便联系了相关部门,询问事情进展。第二天,机关就通知小杨:相关事项已经办理完毕。
经过数天交流观察,王科长发现官兵对机关服务基层各有说法——有的同志反映部分机关干部只办好办的事,遇到难题往往拖着办、打折办,结果反馈慢、服务态度差;但也有部分官兵因为与机关干部相熟,表示自己没有遇到过此类情况,表扬机关的同志办理业务尽职尽责。
王科长将这一情况带到了机关基层双向讲评会上。对此,机关干部给出解释:“个别同志确实更加乐意与自己熟悉的基层官兵对接工作,但其中很重要一个原因是,这部分基层官兵清楚工作流程,材料手续准备充分,后续工作开展相对便利。同时,个别营连存在‘等靠要’思想,事无巨细啥都上报,机关精力有限,不得不区分轻重缓急……”听完发言,该旅领导一针见血指出:“服务基层是机关的本职工作。机关工作繁忙可以理解,但这不能成为厚此薄彼的借口。”
随后,该旅推出整改举措:依据《军队基层建设纲要》等条令法规,细化机关基层权责清单,明确机关“统什么、放什么”,帮助基层提升自建能力;梳理汇编机关各项业务办理流程,印制“一本通”手册下发基层,让官兵心中有数;常态开设“服务基层直通车联络室”,各科室轮流派人值班,按照“大事速办、小事即办、急事先办”原则,现场办理基层上报的紧急事项,力求让官兵“最多跑一趟”。此外,该旅纪检监察科牵头建立服务基层落实跟踪机制,形成“诉求受理—建档跟踪—检查问责”闭合链路,督导各部门进一步改进工作作风、提高办事效率。
机关服务热情周到,官兵幸福指数上涨。在此后开展的民主测评中,该旅官兵对机关服务的满意度明显提升。(张会庆 闫麒兆)
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